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哈巴河县供电智能电表提高客户用电幸福感

   日期:2020-11-06     浏览:289    评论:0    
核心提示:报道 2020年以来,国网哈巴河县供电公司对易发生采集不成功的、远程充值失败的电能表,展开非智能老旧电表进行更换工作,确保广大客户用电信息采集准确率、智能远程充值成功率不断提高。根据采集系统显示、远程充值

     报道   2020年以来,国网哈巴河县供电公司对易发生采集不成功的、远程充值失败的电能表,展开非智能老旧电表进行更换工作,确保广大客户用电信息采集准确率、智能远程充值成功率不断提高。

     根据采集系统显示、远程充值客户反应和营销系统筛查,发现一些用电客户的数据采集率、远程充值成功率低,频繁出现表计实时数据不全,采集、远程充值失败的情况,经现场排查分析原因为非智能老旧电能表造成。

    对此,该公司采取多项措施保证非智能老旧电表更换工作的顺利进行。一是制定详细的非智能老旧电表更换计划,按既定的制定月计划、周安排、日管控,确保该项工作的规范、有序、高效的进行;二是工作全程通过现场拍摄,实时跟踪记录,并对原有的表计底码进行拍照,维护供用电双方的利益,避免日后造成不必要的纠纷;三是现场与内勤联动,确认新更换的智能电表一次采集成功上线率、远程充值成功百分之百;四是及时推进业务流程,同步数据,保证客户数据采集、线损等各项指标。

    下一阶段,该公司将加快非智能老旧电表更换工作,同时,提高工作效率,按时完成营销与采集系统变更业务流程,解决电能表故障和采集终端故障、远程充值失败等问题,让县域客户获得更多的幸福感。

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